Politique de remboursement

Retours

Le client dispose de 14 jours après réception pour notifier sa volonté de se rétracter.

Après cette notification, il dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

Le retour doit être expédié avec un suivi. Le client reste responsable du retour jusqu’à sa réception effective par SUPER NANA PRIDE.

État impératif des produits retournés

Pour être éligible à un remboursement, l’article doit être retourné dans un état strictement compatible avec une remise en vente immédiate à l’état neuf.

Aucun remboursement ne sera accordé pour un article :

• porté au-delà d’un simple essayage,

• taché,

• abîmé,

• lavé,

• retouché,

• sans étiquette,

• imprégné d’odeur de parfum, de fumée, de lessive, de cuisine, de déodorant ou de transpiration,

• présentant des traces d’usage ou d’usure,

• renvoyé incomplet.

  SUPER NANA PRIDE se réserve le droit de refuser tout remboursement ou d’appliquer une décote correspondant à la dépréciation constatée lorsque l’article n’est plus revendable comme neuf.

  Articles défectueux ou erreur de commande

  Si le client reçoit un article défectueux ou ne correspondant pas à la commande, il doit contacter SUPER NANA PRIDE dans un délai de 48 heures à compter de la réception, avec photos à l’appui.

Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée : remplacement, avoir ou remboursement, selon le cas.

Délai de remboursement

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de la demande de rétractation, étant précisé qu’il peut être différé jusqu’à récupération effective des biens ou réception d’une preuve d’expédition.